ОПЛАТА

  1. Наличными при получении товара (только по г. Петропавловск)
  2. Оплата банковской картой VISA, MasterCard на сайте магазина.
  3. Оплата наложенным платежом АО «Казпочта» (оплата производится при получении товара в отделении почты. Обратите внимание, что АО «Казпочта» взимает комиссию в размере 4% от стоимости заказа.)

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА

Интернет-магазин gemax.kz гарантирует обмен/возврат товара надлежащего качества, не подошедший по каким-либо причинам (размер, расцветка, фасон, форма)

в течение 14 календарных дней с момента покупки, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, ярлыки (Статья 30. Пункт 1 закона РК «О защите прав потребителя»). Возврат/обмен товара надлежащего качества осуществляется при предоставлении клиентом следующих документов:

  1. Кассовый чек или документ, подтверждающий покупку в магазине;
  2. Заявление покупателя на возврат/обмен товара на имя директора магазина с указанием причины возврата/обмена;
  3. Гарантийный талон (если предусмотрен).

В случае, если товар оказался бракованным, то Вам необходимо оформить возврат в стандартном порядке, указав причину возврата в заявлении на возврат. После заключения осмотра товара на наличие брака (осмотр товара осуществляют сотрудники магазина), денежные средства за товар будут возвращены удобным для Вас способом.


Возможные способы отправки товара для возврата/обмена:

  • Возврат почтой

    Адрес для возврата: 150009, Северо-Казахстанская область, г. Петропавловск, ул. Т. Мухамед-Рахимова 29 (бывшая ул. Рижская 104), ИП Бобкова Н.П. магазин «GEMAX»

    Внимание!
    Услуги почты при отправке товара на возврат/обмен – оплачивает Покупатель.

    Отправить товар необходимо не позднее 14 дней, не считая дня покупки, простым почтовым отправлением, не наложенным платежом. Информацию о тарифах и сроках доставки уточняйте в отделениях АО «Казпочта» или на сайте https://post.kz/calc
    Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного товара на банковскую карту.

  • Самостоятельный возврат/обмен в магазинах GEMAX в г. Петропавловск

    ул. Т. Мухамед-Рахимова 29 (бывшая ул. Рижская 104)
    ул. Алматинская 33А «GEMAX City»
    ул. С. Муканова 53 (ТРЦ Семейный, 6 бутик) «GEMAX Kids»

    Вернуть товар необходимо не позднее 14 дней, не считая дня покупки;
    Товар должен сохранить товарный вид, оригинальные ярлыки, упаковку;
    При себе иметь кассовый чек или документ, подтверждающий покупку в магазине;
    Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного товара наличными;

Возврату/обмену не подлежит:

  • Нательное белье (нижнее белье)
  • Чулочно-носочные изделия
  • Товар не надлежавшего качества, который был в употреблении или не имеет товарного вида (Статья 30. Пункт 1 Закона РК «О защите прав потребителя»)

Если Покупатель уже вскрыл, повредил упаковку или использовал полученную бытовую химию, парфюмерию или косметику и решил вернуть товар по причинам, не связанным с ненадлежащим качеством товара, товар возврату или обмену не подлежит.

*При получении заказа необходимо проверить соответствие привезенного товара заказанному, а именно соответствие по:
- ассортименту;
- количеству;
- наличию либо отсутствию внешних или внутренних дефектов товаров, входящих в заказ;


ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Перечисление денег за возврат происходит в течение 10 дней, с момента поступления товара в магазин. Как только товар будет осмотрен на соответствие всех требований. Денежные средства будут возвращены путем перечисления на банковскую карту, наличными, или другим удобным для вас способом.

Внимание!

В целях безопасности денежных средств, возврат денежных средств осуществляется только владельцу заказа!

Так же денежные средства перечисляются на карту с которой был оформлен заказ, иные карты для перевода не рассматриваются!


Остались вопросы? Напишите нам.
Тел. W/A: 8(705) 600-24-26
gemax_shop@mail.ru
Instagram: @gemaxkz